Terms and Condition

Syarat dan Ketentuan

Persetujuan ini dibuat agar Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan selama menggunakan dan mengakses layanan Finplan. Sebagai pengguna aplikasi hak dan kewajiban hukum Anda akan memengaruhi Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Layanan Finplan tidak dapat Anda akses dan gunakan jika Anda tidak menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan. Silahkan hubungi Customer Service Finplan jika Anda memiliki pertanyaan seputar layanan Finplan.

Syarat dan Ketentuan Umum

• Syarat dan Ketentuan ini dibuat untuk Anda yang mengakses dan menggunakan Layanan Finplan adalah sebagai berikut. Anda dapat menikmati dan menggunakan layanan yang disediakan dan dimiliki oleh Finplan (PT Yang Muda Kaya) atau pihak ketiga, termasuk, dan tidak terbatas kepada, https://finplan.id yang dapat diakses melalui berbagai situs, platform, perangkat, dan teknologi lainnya. 
• Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Finplan jika Anda mengakses dan menggunakan layanan Finplan, atau dengan menekan tombol atau koak yang tersedia. Sebelum menggunakan layanan Finplan mohon kepada Anda untuk membaca Persetujuan ini dengan saksama. Anda diperbolehkan untuk tidak mendaftar dan menggunakan Layanan Finplan jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat dan persetujuan layanan.

Penggunaan Umum

• Layanan yang disediakan Finplan adalah layanan konten digital seputar informasi dan edukasi finansial dan investasi. 
• Layanan Finplan juga termasuk pada layanan konsultasi dimana pengguna dapat berkonsultasi dengan pakar finansial (financial expert) yang bersertifikasi dan memiliki izin praktik yang aktif. Pengguna dipebolehkan untuk belajar dan melakukan konsultasi masalah keuangan pribadi kepada pakar finansial Finplan.
• Finplan memiliki kuasa untuk tidak memberikan layanan kepada pengguna, jika pengguna terbukti melakukan penyalahgunaan atau tindakan lain yang tidak memiliki kaitan dengan layanan konten dan layanan konsultasi Finplan. Finplan dengan tegas akan memberikan sanksi kepada pengguna yang melakukan pelanggaran. 
• Anda secara sadar setuju, yakin dan mengakui bahwa konten Finplan tidak dapat secara menyeluruh menggantikan sesi konsultasi keuangan dari pakar finansial profesional. 
• Anda tidak dianjurkan untuk mengambil sebagian atau memilih informasi dari sebagian sesi konsultasi untuk diunggulkan. Kami menganjurkan kepada Anda untuk selalu mengikuti sesi konsultasi secara menyeluruh atau melakukan pertemuan pribadi dengan pakar profesional untuk membantu menemukan solusi untuk masalah finansial Anda.
• Finplan memberikan Anda hak untuk memilih, menentukan, dan menilai layanan Finplan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan Anda. Anda setuju, yakin, dan mengetahui bahwa Finplan tidak dapat menilai bahwa layanan konsultasi yang diberikan mentor, konselor, dan tutor sesuai dengan kebutuhan Anda. 
• Layanan ini tidak diperuntukan untuk pengguna yang memiliki masalah menjadi korban penipuan, dan masalah pelunasan hutang. 
• Layanan ini tidak ditujukan untuk memberikan perintah kepada Anda agar berhutang, membeli saham, dan mengatur alur keuangan Anda. 
• Layanan ini tidak diperuntukan sebagai hotline center dalam tindakan penipuan dan Anda dianjurkan untuk menghubungi layanan darurat di sekitar Anda. 
• Anda dianjurkan untuk memastikan dan mengakui bahwa Finplan tidak bertanggung jawab terhadap kerusaan atatu kerugian Anda yang disebabkan oleh pihak ketiga. Finplan memiliki hak atas pihak ketiga untuk memiliki sebagian konten, produk, atau layanan lain (konten milik pihak ketiga), tautan menuju konten dari pihak ketiga (termasuk tapi tidak dibatasi pada tautan menuju website lain), atau iklan yang berhubungan dengan konten pihak ketiga.

Para Pakar dan Layanan Konsultasi

Akun

• Dengan ini Anda telah mengkonfirmasi dan menyetujui semua informasi yang Anda masukkan dalam layanan ini untuk waktu kedepan adalah benar, lengkap, akurat, dan terbaru. Untuk selanjutnya Anda menyetujui untuk selalu memperbaharui dan memelihara informasi ini agar selalu akurat dan terkini. 
• Dengan ini Anda diharapkan telah menyetujui atas tanggung jawab Anda menjaga kata sandi dan informasi akun Anda. Kami menghimbau agar Anda selalu merubah kata sandi akun Anda demi menjaga keamanan akun dan menjaga kata sandi Anda agar tidak mudah diberikan atau disebar kepada pihak lain. 
• Anda setuju untuk segera melaporkan kepada Finplan aktivitas asing atau aktivitas tidak dikenali, atau aktivitas lain berkaitan dengan pelanggaran terhadap akun Anda. 
• Anda setuju, yakin, dan mengakui bahwa Anda memiliki tanggung jawab penuh atas segala aktivitas yang terjadi atau yang diakses pada akun Anda. selanjutnya Anda setuju dan mengakui bahwa Finplan akan menganggap bahwa Anda bertanggung jawab pada segala aktivitas asing, kerusakan, kehilangan, dan pelanggaran yang terjadi pada Akun Anda oleh siapapun baik dengan atau tanpa persetujuan dan/atau pengetahuan Anda, dan Anda setuju untuk menanggung dan mengganti semua kerugian, kerusakan, kehilangan, dan pelanggaran kepada Finplan. 
• Anda setuju dan berkomitmen penuh tidak akan menggunakan atau mengakses akun miliki orang lain dengan alasan atau kepentingan apapiun. 
• Anda setuju dan berkomitmen tinggi untuk tidak mempublikasi, mengirim, dan menyampaikan layanan ini yang terdiri dari: (a) email dan/atau iklan yang tidak diminta atau promosi barang dan layanan; (b) perangkat lunak atau kode berbahaya; (c) konten yang berisi pelanggaran hukum, pelecehan, pelanggaran privasi seseorang, kasar, ancaman, vulgar, cabu, SARA, atau yang memiliki potensi menimbulkan bahaya; (d) konten berisi pelanggaran atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga; (e) setiap konten yang memiliki kemungkinan merusak pihak ketiga; (f) setiap konten yang memiliki kemungkinan menyebabkan tindak kriminal atau melanggar hukum yang berlaku.
• Anda menyetujui dan berkomitmen untuk tidak melakukan pelanggaran dalam mengakses dan menggunakan layanan ini, pelanggaran terhadap relasi para pakar dan Finplan dengan bentuk pelanggaran terhadap undang-undang hukum, aturan, kebijaka, regulasi atau kode etik setempat, negara, nasional, dan internasional.
• Anda setuju akan mengganti kerugian kami, membela kami, dan tidak membahayakan kami dari dan terhadap setiap dan semua tuduhan, kerugian, tindakan, tuntutan, kewajiban, biaya atau pelanggaran (termasuk dan tidak terbatas pada biaya perkara dan biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan hal-hal berikut: (a) Akses Anda atau penggunaan layanan; (b) tindakan apapun yang digunakan atau diakses di Akun Anda baik oleh anda atau orang lain; (c) pelanggaran Anda atas segala ketentuan yang berlaku pada layanan ini; (d) tidak membayar atau salah satu layanan (termasuk layanan konsultasi) yang telah diberikan; (e) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga manapun, termasuk, tanpa terkecuali, hak kekayaan intelektual, publikasi, kerahasiaan, hak milik atau hak pribadi. Pasal ini akan selalu berlaku dan bertahan sampai kadaluarsa atau penghentian persetujuan ini.

Privasi

• DENGAN ANDA MENYETUJUI PERSETUJUAN INI DAPAT DIARTIKAN BAHWA ANDA JUGA MENYETUJUI SYARAT DALAM PERSETUJUAN PRIVASI DARI LAYANAN YANG DIBERIKAN FINPLAN YANG TERSEDIA DI TAUTAN BERIKUT (“PERSETUJUAN PRIVASI”). PERSETUJUAN PRIVASI INI TERMASUK KEDALAM BAGIAN PERSETUJUAN INI. KETENTUAN YANG SAMA JUGA BERLAKU DALAM PERUBAHAN DAN REVISI DARI PERJANJIAN INI, JUGA AKAN BERLAKU UNTUK PERUBAHAN DAN REVISI DALAM PERSETUJAN PRIVASI.

Akses dan Kerahasiaan Data

Sesuai dengan kode etik yang berlaku bahwa Finplan wajib menjamin keaman dan kerahasiaan data, dokumen, dan informasi lainnya yang berkaitan dengan pengguna selama pengguna memiliki akun, mengakses dan menggunakan layanan Finplan. 

Maka dari itu, pengguna wajib memahami dengan baik pihak-pihak yang dapat mengakses data yang mereka berikan sejak awal mereka membuat dan memiliki akun Finplan, menggunakan dan mengakses layanan Finplan, melakukan pembayaran, memulai pendaftaran sampai selesai, dan pemanfaatannya.

Harga dan Pembayaran

• Anda mengonfirmasi dan menyetujui bahwa semua data yang anda berikan untuk pembayaran layanan ini dan layanan di masa depan adalah benar, akurat, dan terkini. 
• Anda menyetujui untuk menggunakan sarana pembayaran (kartu debet, kartu kredit, e-wallet) adalah kepemiliki pribadi atau memiliki kewenangan atas sarana pembayaran tersebut. 
• Anda menyetujui pembayaran seluruh biaya dan biaya yang terkait dengan akun Anda secara tepat waktu dan sesuai dengan jawdal pembayaran, persyaratan dan tarif yang dipublikasikan di platform publikasi kami. Biaya dan ongkos tersebut (termasuk pajak dan biaya keterlambatan, jika berlaku) dapt ditagih melalui kartu kredit Anda. dengan memberikan kami informasi kartu kredit Anda, Anda secara sadar memberi kuasa kepada Kami untuk melakukan penagihan dan meminta pembayaran kepada Anda melalui kartu kredit tersebut. Anda setuju untuk mempertahankan informasi kartu kredit yang akurat dalam akun Anda. 
• Sebagian dana yang Anda bayarkan, jika Anda melakukan pembayaran atas layanan atau pembayaran apapun melalui Finplan atau layanan Finplan ditujukan untuk para Pakar atas layanan konsultasi atau konten yang berbayar di dalam layanan Finplan. Kami mungkin membayar para pakar dengan mengambil beberapa dari pembayaran ini demi kelangsungan dan sistem operasi layanan ini (“biaya mempergunakan layanan”).

Penyedia Layanan

• Jika Anda melakukan hal illegal atau aktivitas yang melanggar ketentuan layanan Finplan, maka Finplan berhak menghentikan akses Anda ke layanan kami. 
• Semua akses Anda ke layanan dan semua data Anda secara otomatis tidak akan dapat diakses lagi ketika Anda menonaktifkan akun Anda.
• Finplan memiliki kuasa untuk menolak semua akses dan memaksa penyitaan ke layanan kepada siapapun untuk alasan apapun setiap saat. 
• Pihak Finplan tidak memiliki kewajiban untuk menghapus, mengedit, blok dan memonitor konten dalam layanan kami. 
• Finplan memiliki hak dan kuasa untuk menggunakan seluruh data pengguna untuk kepentingan riset Finplan.
• Finplan memiliki hak kekayaan intelektual dan hak-hak lain yang berkaitan dengan konten yang digunakan pengguna. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menyalin, transmisi, reproduksi, dan memodifikasi konten milik Finplan. 
• Finplan berhak menghalangi layanan penggunaan (menghapus konten) tanpa memberikan konfirmasi sebelumnya kepada pengguna, apabila pengguna diketahui telah melanggar aturan, undang-undang, atau perjanjian dimana pengguna secara sadar bertanggung jawab penuh terhadap konten yang dibuat.

Batasan dan Kewajiban

• ANDA MEMAHAMI, MEYAKINI, DAN MENYETUJUI KEWAJIBAN YANG DISAMPAIKAN DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN FINPLAN.
• Pengguna dilarang keras untuk menyebarkan informasi milik orang lain yang bersifat pribadi atau rahasia melalui layanan Finplan, termasuk informasi akun bank, nomor identitas, dan nomor telepon.
• Pengguna dilarang keras untuk melakukan tindakan yang dapat merugikan diri sendiri, orang lain, termasuk juga para pakar dan Finplan diluar kepentingan konsultasi. 
• Pengguna tidak diperbolehkan dan tidak diijinkan untuk mengaitkan situs web palsu dengan Finplan, atau memodifikasi, mengadaptasi, dan mengubah layanan Finplan. 
• Tanpa izin dari Finplan, pengguna dilarang untuk menggunakan API pribadi dengan cara apapun. Pengguna dilarang keras untuk tidak menyebarkan atau mengirimkan worm, virus, spyware, malware atau kode lainnya yang dapat menyebabkan gangguan, kerusakan, atau mengacaukan layanan atau server yang terhubung dengan Finplan.
• FINPLAN SECARA TEGAS MENYATAKAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS DIRI ANDA ATAU PIHAK KETIGA ATAS KERUSAKAN YANG TIDAK LANGSUNG, TIDAK DISENGAJA, AKIBAT DARI SUATU KONSEKUENSI, KERUSAKAN KHUSUS, HUKUMAN DARI SUATU PERINGATAN. 
• FINPLAN SECARA TEGAS MENOLAK TANGGUNG JAWAB APAPUN YANG BERHUBUNGAN KEPADA GUGATAN ATAU TINDAKAN PIDANA YANG DILAKUKAN OLEH PROVIDER, YANG BERHUBUNGAN DENGAN LAYANAN PROVIDER ATAU TIDAK, YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMBAYARAN ANDA DENGAN LAYANAN PROVIDER ATAU SEBALIKNYA. ANDA SECARA SADAR YAKIN, SETUJU, PAHAM, DAN MENGETAHUI UNTUK MENGHARGAI, MENJAGA DAN MENJAUHKAN KAMI DARI BAHAYA APAPUN YANG BERHUBUNGAN DENGAN GUGATAN DIATAS DAN SERUPA.
• Finplan dapat memodifikasi pembatasan tanggung jawab sesuai keperluan demi mematuhi undang-undang yang berlaku apabila pembatasan tanggung jawab tidak diizikan. 
• Bagian ini (limitas dan kewajiban) akan terus berlaku dan dipertahankan oleh Finplan sampai persetujuan ini dihentikan atau kadaluarsa.

Penolakan Jaminan Lebih Lanjut

• DENGAN INI FINPLAN MENYATAKAN BAHWA ANDA MELEPASKAN FINPLAN DAN SETUJU UNTUK TIDAK MEMBAHAYAKAN KAMI DARI APAPUN, YAITU TINDAKAN, TUDUHAN YANG DIHASILKAN DARI LAYANAM INI, TERMASUK (TANPA DIBATASI) PERILAKU, KELALAIAN, SARAN, TANGGAPAN, NASEHAT, MASUKAN, INFORMASI DAN/ATAU LAYANAN FINANSIAL PROFESIONAL APAPUN DAN LAYANAN LAINNYA YANG MEMBUTUHKAN LISENSI DAN/ATAU SERTIFIKAT, YANG DAPAT MEMILIKI AKSES DALAM LAYANAN INI.
• ANDA MENYETUJUI BAHWA FINPLAN DENGAN TEGAS TIDAK MEMBERIKAN REKOMENDASI, ARAHAN, EVALUASI, PERWAKILAN, JAMINAN ATAU GARANSI, DAN TIDAK MENGIKUTSERTAKAN PERWAKILAN DALAM JAMINAN ATAU GARANSI YANG BERHUBUNGAN DENGAN (A) PROVIDER APAPUN; (B) INFORMASI MENGENAI PROVIDER APAPUN TERMASUK TERMASUK TANPA TERKECUALI KUALIFIKASI, KEAHLIAN, PENGAKUAN ATAU LATAR BELAKANG DARI PENYEDIA LAYANAN APAPUN; (C) LAYANAN DARI PROVIDER APAUN (PROVIDER LAIN DARI LAYANAN INI ATAU TIDAK) TERMASUK DAN TANPA DIBATASI PADA PENDAPAT, SARAN, NASIHAT, REKOMENDASI, INFORMASI ATAU ARTIKEL KONTEN YANG DIBUAT ATAU BERASAL DARI LAYANAN POVIDER TERSEBUT; (D) KONTEN DAN BAGIAN DARI LAYANAN PROVIDER TERSEBUT; (E) KONTEN DAN INFORMASI LAINNYA YANG DIUMUMKAN MELALUI LAYANAN FINPLAN; (F) KETERLIBATAN LAYANAN INI DENGAN PROVIDER YANG TERMASUK PADA VALIDITAS, KEAKURATAN, KETERSEDIAAN, KELENGKAPAN, KESELAMATAN, LEGALITAS, KEAMANAN, KERAHASIAAN, DAN KUALITAS. 
• ANDA SECARA SADAR MENYETUJUI, MENGETAHUI, DAN YAKIN BAHWA ANDA TIDAK MEMILIKI HAK ATAU TUNTUTAN KEPADA KAMI SEBAGAIMANA LAYANAN YANG TELAH KAMI SEDIAKAN. ANDA BERTANGGUNG JAWAB DAN SIAP MENERIMA RESIKO ANDA SENDIRI ATAS PEMAKAIAN LAYANAN KAMI. FINPLAN DENGAN TEGAS MENOLAK DENGAN BATASAN HUKUM YANG BERLAKU SEGALA JENIS TUNTUTAN ANDA TERHADAP RESIKO PEMAKAIAN PRODUK KAMI, TERMASUK SEMUA BENTUK JAMINAN BAIK TERSURAT ATAU TERSIRAT, TERMASUK DAN TANPA DIBATASI PADA ELAYAKAN BERDAGANG, KEBEBASAN DARI PELANGGARA, KEAMANAN, DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN ATAU KETELITIAN TERTENTU. 
• PERTEMUAN DENGAN PAKAR PROFESIONAL DILUAR LAYANAN DISARANKAN UNTUK TETAP DILAKUKAN AGAR MASALAH YANG ANDA MILIKI DAPAT TERSELESAIKAN, DAN KAMI BERIKAN HIMBAUAN KEPADA ANDA UNTUK TIDAK MENGANGGAP KONSULTASI DENGAN PROVIDER MELALUI LAYANAN INI DAPAT MENGGANTIKAN SESI KONSULTASI DENGAN PROFESIONAL. ANDA DIANJURKAN UNTUK MELAKUKAN VERIFIKASI TERHADAP INFORMASI APAPUN YANG ANDA BERIKAN DARI PROVIDER APAPUN. ANDA BERTANGGUNG JAWAB DAN MENERIMA RESIKO ATAS INFORMASI DAN KEPERCAYAAN APAPUN.
• KAMI TINDAK AKAN BERTANGUNG JAWAB ATAU MENANGGAPI TENTANG: (A) KEAKURATAN DAN KETERSEDIAAN DARI LAYANAN INI ATAU BAGIAN APAPUN DARI LAYANAN INI; (B) KERUGIAN DAN KEHILANGAN APAPUN YANG DISEBABKAN ATAU BERHUBUNGAN DENGAN LAYANAN INI,PROVIDER ATAU LAYANAN PROVIDER APAPUN.
• Anda secara sadar telah menyetujui untuk membebaskan kami dari berbagai tindakan, gugatan atau tuntutan dan dari setiap dan semua kerugian (secara langsung, tidak langsung, tidak disengaja, atau konsekuensi), kerusakan, kerugian atau biaya, termasuk tanpa dibatasi, biaya pengadilan dan biaya pengacara, terhadap hal diatas atau lebih yang bertentangan dengan Anda, jika terjadi suatu perselisihan mengenai transaksi yang dilakukan melalui layanan ini.

Modifikasi, Penghentian, Interupsi, dan Gangguan pada Layanan

• Anda setuju dan yakin bahwa Finplan memiliki hak dan kuasa tanpa perlu memberitahu pelanggan dapat mengubah, menunda, mengganggu, atau menghentikan layanan, bagian dari layanan ini atau penggunaan layanan ini, baik untuk semua client atau Anda secara khusus kapan saja. 
• Atas pertimbangan kami dengan alasan apapaun dan dalam jangka waktu kapanpun guna menghilangkan keraguan, Finplan dapat menghentikan atau mencegah Anda dalam penggunaan layanan apapun yang disediakan oleh Finplan (termasuk dan tanpa dibatasi pada layanan konsultasi). 
• Layanan ini bergantung pada berbagai perangkat baik yang dimiliki Finplan atau yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh kontraktor dan pemasok, seperti perangkat lunak, perangkat keras, dan perangkat lainnya. Finplan tidak menjamin bahwa layanan ini tidak akan mengalami gangguan atau aan aman, konsisten, tepat waktu atau bebas dari kesalahan.

Perhatian

• Finplan akan memberikan pembertiahuan atau berkomunikasi kepada Anda melalui email ke alamat email yang sudah kami simpan dari Anda, melalui pos biasa atau dengan memasangnya secara online mengenai perjanjian ini atau aspek lainnya berkaitan dengan layanan ini. Tanggal penerimaan akan dianggap sebagai tanggal pemberitahuan tersebut diberikan. Pemberitahuan yang dikirim kepada kami harus dikirimkan ke email [email protected]

Catatan Penting Perihal Persetujuan Ini

• Perjanjian ini dan hubungan kami dengan Anda harus dimengertikan semata-mata sesuai dengan hukum Negara Indonesia, tidak termasuk peraturan yang mengatur pemilihan undang-undang. 
• Anda tidak dapat menarik persetujuan berkaitan dengan tempat tindakan atau proses yang timbul akibat pelanggaran persetujuan ini yang terjadi antara kami dengan Anda, terlepas dari teori, adalah pengadilan negara yang berada di Indonesia. Anda tidak dapat menarik kembali persetujuan ini dari wilayah hukum yang disebutkan dengan tujuan agar Anda dibebaskan dari keberatan apapun terhadap pelaksanaan wilayah hukum oleh pengadilan yang tercantum diatas. 
• PERJANJIAN INI MENGKONSTITUSISELURUH PERSETUJUAN ANTARA ANDA DAN FINPLAN. ANDA MENGONFIRMASI BAHWA ANDA TIDAK BERGANTUNG PADA PERJANJIAN ATAU PERWAKILAN APAPUN DENGAN KAMI KECUALI YANG TELAH DIAJUKAN PADA PERSETUJUAN INI. 
• Kami dapat mengubah persetujuan ini dengan cara publikasi informasi modifikasi ini pada layanan kami. Semua modifikasi akan secara langsung efektif pada saat publikasi kecuali yang ditentukan oleh Finplan. Maka, Anda disarrankan untuk selalu memeriksa persetujuan ini secara berkala. Tanggal terakhir persetujuan ini akan dicantumkan di bagian bawah persetujuan. Anda setuju untuk terikat pada perubahan pesetujuan ini saat menggunakan layanan ini saat perubahan persetujuan menjadi efektif. Anda harus menghentikan akses layanan dan partisipasi dalam layanan jika Anda tidak menyetujui untuk terikat pada perubahan persetujuan layanan. 
• Sebagaimana ketentuan dokumen ini, Finplan dapat dengan bebas melakukan transfer atau menetapkan persetujuan atau tanggung jawab apapun. 
• Judul paragraf dalam persetujuan ini semata-mata untu kenyamanan dan tidak akan diterapkan dalam interpretasi persetujuan ini. 
• Beberapa ketentuan dalam persetujuan ini akan tetap berlaku dan berlaku penuh apabila terdapat ketentuan dalam persetujuan ini yang dipegang oleh pengadilan dalam wilayah hukum yang kompeten dianggap sebagai tindakan ilegal, tidak sah, tidak dapat diterapkan, atau bertentangan dengan hukum. 
• Semua pasal yang bekaitan dengan batasan kewajiban dan ganti rugi akan bertahan hingga penghentian atau berakhirnya persetujuan ini, demi menghapus keraguan.

Peraturan Pelaksanaan Layanan Mentoring

• Dalam layanan mentoring, individu yang memberikan layanan disebut mentor, dan individu yang menerima layanan disebut mentee.
• Mentee wajib mengisi formulir data diri yang diberikan oleh admin paling lambat 1 hari sebelum pelaksanaan program mentoring. Mentee diharapkan untuk mengisi formuli data diri sesuai dengan informasi yang dimasukkan saat mendaftar kelas. 
• Penggantian jadwal/reschedule dapat dilakukan dengan cara mengajukan kepada sistem paling lambat 2 hari sebelum program mentoring. 
• Pengajuan penggantian jadwal/reschedule dapat dilakukan sebanyak 1x (satu kali). 
• Finpan tidak akan melakukan pengembalian uang mentoring dalam bentuk apapun jika program mentoring dibatalkan oleh peserta (mentee). 
• Mentee yang terlambat saat mentoring, tidak diberikan tambahan waktu untuk mengikuti kegiatan. 
• Jika mentee melakukan sesi mentoring melalui video call atau chat, Finplan menganjurkan mentee untuk berada di tempat dengan sinyal yang baik dan memadai demi kelancaran sesi mentoring. Tidak ada penambahan waktu yang diberikan jika mentee mendapatkan kendala berupa gangguan sinyal atau gangguan pada perangkat. 
• Mentee dilarang untuk menghubungi mentor diluar jam mentoring adat ketentuan dan aturan yang telah ditentukan. 
• Finplan tidak menyediakan makan dan minum selama kegiatan mentoring berlangsung.